KVKK aydınlatma metni.

Veri sorumlusu

Sereno markasıyla hizmet veren [VERİ SORUMLUSU: şirket kurulana kadar kurucunun adı soyadı; kurulunca ticaret unvanı ve MERSİS numarası], [ADRES]. E-posta: info.serenosystems@gmail.com.

Hangi kişisel verileri işliyoruz

• Video Teşhis formu: adınız, e-posta adresiniz, mağaza bağlantınız ve formda isteğe bağlı verdiğiniz cevaplar (ciro bandı, altyapı, satış kanalları, iş yükünüzle ilgili kısa açıklama, başlama zamanı). Formu hangi bağlantıdan açtığınız (ör. "instagram · bio") ve gönderim zamanı.
• Sosyal medya: Instagram, LinkedIn ya da TikTok'ta bize yazdığınızda veya gönderilerimize yorum yaptığınızda kullanıcı adınız, yorumunuz ve mesajlarınız.
• Web sitesi: Formun kötüye kullanılmasını önlemek için IP adresiniz, en fazla 30 gün. Sitemizde reklam ya da takip çerezi yoktur; ayrıntı çerez politikası.
• Bu kanallarda kimlik numarası, sağlık bilgisi ya da başka özel nitelikli veri istemiyoruz. Lütfen göndermeyin.

Verileri hangi amaçla işliyoruz

• Video Teşhis talebinizi değerlendirmek, mağazanıza dışarıdan bakarak videoyu hazırlamak ve size e-postayla göndermek.
• Devam etmek isterseniz sizinle görüşmek ve teklif hazırlamak.
• Talebin hangi kanaldan geldiğini toplu olarak ölçmek.
• Formu ve sitemizi kötüye kullanıma karşı korumak.
• Bir uyuşmazlık olursa haklarımızı korumak.
• Sosyal medya: yorumda istediğiniz içeriği (ör. kontrol listesi) size bir kez göndermek ve mesajlarınıza cevap vermek. Yorum ya da mesajınız üzerine size tek bir mesaj göndeririz; ayrıca takip mesajı atmayız, kullanıcı adınızı bir pazarlama listesine eklemeyiz.

Hukuki sebepler

• Talep ettiğiniz Video Teşhis hizmetinin sunulması ve olası bir sözleşmenin kurulması: KVKK m.5/2-c.
• Kanal ölçümü, güvenlik ve mesajlarınıza cevap verilmesi: meşru menfaatimiz, KVKK m.5/2-f. Bu menfaatin haklarınıza zarar vermemesine dikkat ederiz.
• Herkese açık yaptığınız yorumlar: KVKK m.5/2-d, yalnızca yorumunuzun amacıyla (istediğiniz içeriği size iletmek) sınırlı olarak.
• Uyuşmazlık durumunda hakkın korunması: KVKK m.5/2-e.
• Bu işlemler için açık rızanızı istemiyoruz. İleride açık rızanıza dayanan bir işlem olursa (ör. görüşmemizden bir cümleyi içeriğimizde kullanmak) bunu ayrı bir metinle ve ayrıca sorarız.

Verilerin aktarıldığı taraflar

Verilerinizi kimseye satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız. Hizmeti verebilmek için şu hizmet sağlayıcıları kullanırız; bunlar verinizi yalnızca bizim adımıza işler:

• [WEB BARINDIRMA SAĞLAYICISI, ülke] (site ve form)
• [FORM/VERİTABANI SAĞLAYICISI, ülke]
• [E-POSTA SAĞLAYICISI, ülke]
• [VİDEO KAYIT/PAYLAŞIM ARACI, ülke]
• Sosyal medya mesajlaşmaları ilgili platformun (Meta, LinkedIn, TikTok) altyapısında gerçekleşir; bu platformlar kendi gizlilik politikalarına göre ayrıca veri sorumlusudur.

Bu sağlayıcılardan bazıları yurt dışındadır. Yurt dışına aktarımı KVKK m.9'a uygun olarak, [Kurul'un standart sözleşmesi / sağlayıcının KVKK eki] ile yapıyoruz. Yasal bir zorunluluk olursa yetkili kamu kurumlarıyla paylaşabiliriz.

Verileri nasıl topluyoruz

Doğrudan sizden: Video Teşhis formu, e-posta, sosyal medya yorum ve mesajları. Otomatik olarak: formu açtığınız bağlantının parametreleri ve güvenlik için IP adresi.

Saklama süresi

• Video Teşhis başvurusu ve video: video size gönderildikten sonra 6 ay. Sonra silinir ya da kimliğinizle bağı koparılarak yalnızca istatistik olarak tutulur.
• Müşterimiz olursanız: sözleşme süresince ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca.
• Sosyal medya mesajları: konuşma bittikten sonra 6 ay; mesajlar platformda kaldığı sürece platformun kendi kurallarına tabidir.
• Güvenlik kayıtları (IP): en fazla 30 gün.

KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

Bize başvurarak şunları isteyebilirsiniz: verinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek; işlendiyse bilgi istemek; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek; yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı tarafları bilmek; eksik ya da yanlışsa düzeltilmesini, KVKK m.7'deki şartlarla silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini istemek; yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etmek; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etmek.

Başvuru yolu ve iletişim

Başvurunuzu info.serenosystems@gmail.com adresine, bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden; ya da [ADRES] adresine yazılı olarak; varsa KEP adresi veya güvenli elektronik imza ile iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız. Silme gibi basit taleplere aynı iş günü dönüş yaparız. Cevabımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.